Q＆A

営業時間は10:00～18:00、定休日は水曜日です。
臨時休業や営業時間の変更については、当サイトの「お知らせ」ページやSNSでご案内します。

〒250-0011 神奈川県小田原市栄町2-13-7にございます。

徒歩の場合は、小田原駅東口から徒歩7分です。
東口を出たら錦通りを進み、「錦通り出口」の信号を右に曲がって進んでいただくと、左手にございます。
お車の場合は、小田原厚木道路の小田原東インターチェンジから約15分です。
店舗前の道路は一方通行ですので、ご注意ください。

店舗専用駐車場を6台分ご用意しています。
店舗手前を右に入っていただくと駐車場がございます。店舗前の道路は一方通行ですので、ご注意ください。

日本茶をはじめ、海苔、ギフト商品、茶器、和紙、紙製品、和雑貨、書道具、茶菓子、冠婚葬祭用品などを取り扱っています。

どなたでもご自由に見学いただけます。
街かど博物館には、江戸時代末期の帳簿や昭和初期の建物完成記念に作られた法被など、江嶋や小田原の歴史に関係する品々を展示しています。

オンラインショップは下記リンクよりご覧ください。
https://ejima.thebase.in/

現金、クレジットカード、スマホ決済、交通系IC決済 がご利用いただけます。

車いすやベビーカーの方もそのままご入店いただけます。

一般のペットの同伴はお断りしております。
身体障害者補助犬法に基づき、盲導犬・介助犬・聴導犬はご同伴いただけます。

ホームページやオンラインショップに掲載している商品は、取扱商品の一部です。
店舗では季節商品や一点ものの商品なども取り扱っているため、お探しの商品がある場合は店舗へお問い合わせください。

お電話またはお問い合わせフォームよりご確認いただけます。
季節商品や数量限定商品は売り切れる場合があるため、ご来店前の在庫確認をおすすめします。

商品や数量、取り置き期間によって対応が異なります。
ご希望の商品名と来店予定日をお知らせのうえ、店舗までご相談ください。

商品に欠陥や不良がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ご不明な点がある場合は、店舗までご相談ください。

ご購入時に欠陥や不良があった場合は交換させていただきますが、
お客様のご都合による破損の場合は原則として承っておりません。

店頭でご購入いただいた商品を、ご希望のお届け先へ発送することは可能です。（ヤマト運輸）
複数の送り先への発送も可能ですので、ご購入時にスタッフへお申し付けください。
またオンラインショップでご購入いただいた場合も、ご希望のお届け先へ発送することも可能です。

恐れ入りますが、海外への発送は対応しておりません。

普段使いのお茶、来客用、贈り物、水出し用など、目的やお好みに合わせてご案内します。
味の濃さ、香り、渋み、ご予算などをスタッフへお伝えください。

静岡県掛川産の深蒸し煎茶、地元神奈川県産の足柄茶、ほうじ茶、玄米茶、抹茶、ティーバッグ、水出し茶などを取り扱っています。
時期により限定の新茶や、季節限定商品もございます。

はい。茶葉の種類に合わせたお湯の温度、茶葉の量、抽出時間などをご案内します。
商品によっておすすめの淹れ方が異なるため、商品購入時にスタッフへお気軽にお尋ねください。

高温・多湿・直射日光を避け、香りの強い食品から離して保存してください。
開封後は袋の空気を抜いてしっかり密封し、なるべく早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。

佐賀県有明海産の初摘み海苔をはじめ、瀬戸内海産などの海苔を取り扱っています。
ご自宅用のほか、贈答用の海苔ギフトもご用意しています。

美濃和紙や黒谷和紙などの手漉き和紙、職人による一点ものの工芸和紙、友禅和紙、便箋やはがきなどの紙製品を取り扱っています。
在庫や柄は時期によって異なります。

はい。ご用途、ご予算、お渡しする人数などに合わせて商品をご案内します。
日本茶、海苔、お茶と海苔の詰め合わせ、ティーバッグセットなど、さまざまなギフトをご用意しています。
商品に応じて、箱入れやギフト包装を承ります。

お祝い、内祝い、快気祝い、法要、お中元、お歳暮など、さまざまな用途の贈り物をご相談いただけます。
用途が分からない場合も、スタッフが表書きや商品の選び方をご案内します。
表書きや名入れについてご希望がある場合は、ご注文時またはご相談時にお知らせください。

印刷にてのし紙・掛け紙・短冊へのお名前入れは可能です。
ギフトをご購入の場合はで無料で承ります。
のし紙・掛け紙・短冊のみご購入の場合は有料にて承ります。
申し訳ございませんが、金封へのお名前入れには対応しておりません。

金封やのし袋をはじめ、冠婚葬祭に関する商品を取り扱っています。
必要な商品が決まっている場合は、ご来店前に在庫をご確認ください。

数量や納期、包装方法などを確認したうえでご案内します。
記念品、季節のご挨拶、行事用の贈答品などをご検討の場合は、できるだけ早めに店舗へご相談ください。

内容によっては最低数量がある商品もございます。また納期は商品によって異なりますので、ご相談ください。
なお、法人の方へは業務用商品等のご案内も可能ですので、お気軽にご相談ください。

日本茶、海苔、ギフト、茶器、和紙、和雑貨、書道具などの一部商品を、江嶋のオンラインショップからご購入いただけます。

原則として、ご注文およびお支払いの確認後、3営業日以内に発送します。
オンラインショップは水曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始を休業日としています。
ご注文の時期や商品によっては、通常より時間がかかる場合があります。

オンラインショップでは、ヤマト運輸のネコポスと宅急便をご利用いただけます。
商品の大きさ、厚み、数量、ギフト包装の有無などによって利用できる配送方法が異なります。
ネコポス対象商品については、各商品ページに発送可能な数量を記載しています。

送料は全国一律385円（税込）です。
規定のサイズや数量を超える場合、ほかの商品との組み合わせ、箱入りギフトなどは宅急便での発送となります。
各商品ページに記載された「ネコポスで発送できる数量」をご確認ください。

PAY IDあと払い、クレジットカード、PayPay、Amazon Pay、ｄ払い、au PAY、
ソフトバンクまとめて払い・ワイモバイルなどをご利用いただけます。

オンラインショップでは、店舗独自の領収書は発行していません。
領収書が必要な場合は、決済時に発行される利用明細や、下記URLよりBASEの購入者向けヘルプをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

商品に欠陥や不良がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っていません。
届いた商品に破損や不備があった場合は、商品到着後できるだけ早く、商品の状態が分かる写真と注文内容を添えてお問い合わせください。

発送準備の状況によって対応できない場合があります。
変更をご希望の場合は、注文番号、お名前、変更内容を記載し、できるだけ早くオンラインショップのCONTACTもしくは江嶋店舗へお電話にてお問い合わせください。